מכרזים

מכרז פומבי מס' 3/2023 למתן שירותי מוקד טלפוני לבירורים, מידע ותשלומים

הבאר השלישית תאגיד מים וביוב בע"מ (להלן: "התאגיד")

מכרז פומבי מס' 3/2023 למתן שירותי מוקד טלפוני לבירורים, מידע ותשלומים

(להלן: "השירותים")

כללי:

1. התאגיד מעוניין בקבלת הצעות למתן השירותים, והכל בהתאם לתנאים המפורטים במסמכי המכרז.

2. האמור במודעה זו אינו ממצה את תנאי המכרז והדרישות הכלולות בו, המופיעים במלואם במסמכי המכרז. במקרה של סתירה בין האמור במודעה זו לבין מסמכי המכרז, יקבע האמור במסמכי המכרז.

תנאי הסף:

3. רשאים להשתתף במכרז מציעים, העומדים במועד הגשת ההצעות במכרז בכל התנאים המצטברים המפורטים להלן:

(א) ערבות בנקאית אוטונומית.

(ב) מציע שהינו ישות משפטית אחת, גוף רשום ומאוגד כדין בישראל.

(ג) המציע הנו בעל אישור בר תוקף לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים המעיד, כי מנהל ספרי חשבונות ורשומות, ומדווח לרשויות המס כחוק.

(ד) אישורים: 9001 ISO ו-ISO 27001.

(ה) ניסיון

(1) במהלך חמש השנים האחרונות המציע העניק שירותי מוקד טלפוני לבירורים, מידע ותשלומים עבור לפחות שלושה תאגידי מים וביוב, המעניקים שירות ל-50,000 צרכנים לפחות.

לא ניתן להציג בתנאי סף זה ניסיון באספקת שירותי מוקד טלפוני לבירורים מידע ותשלומים למערכת חניה ופיקוח או ארנונה.

(2) המציע צירף רשימה של תאגידי מים וביוב, להם הוא העניק ו/או מעניק שירותי מוקד טלפוני לבירורים, מידע ותשלומים, במהלך חמש השנים האחרונות.

(ו) למציע מחזור הכנסות שנתי ממוצע מהכנסות בגין שירות מוקד טלפוני בנושאי מים וביוב של 1,500,000 ₪ בשנים 2020, 2021 ו-2022 (לא כולל מע"מ).

(ז) מציע שצירף להצעתו את התצהירים במסגרת כללי אבטחת מידע למקבלי מידע של התאגיד.

(ח) מציע שצירף להצעתו תצהיר בדבר העדר הרשעות פליליות.

4. הצעת משתתף תוגש על ידי ישות משפטית אחת בלבד, וכל המסמכים הנדרשים במכרז, כולל הערבות הבנקאית והניסיון הנדרש, יהיו על שם המשתתף במכרז בלבד.

קבלת חוברת המכרז והבהרות:

5. החל מיום 18.12.23, ועד למועד ההגשה, ניתן לקבל עותק ממסמכי המכרז, לאחר ביצוע רישום באתר האינטרנט של התאגיד, תחת לשונית "מכרזים".

6. לאחר ביצוע רישום כנדרש, המציע יקבל לכתובת הדוא"ל, שמסר בעת ההרשמה, הודעה על אישור רישום, בצירוף קוד וקישור להורדת מסמכי המכרז.

7. ניתן להפנות שאלות הבהרה בכתב לתאגיד, עד ליום 28.12.23 בשעה 12:00, לכתובת דוא"ל [email protected], תוך ציון מס' המכרז, שמו של הפונה וכתובת הדוא"ל למתן תשובה ומהות השאלה ו/או אי הבהירות. יש לוודא את קבלת הדוא"ל בטלפון מספר 073-3946141.

8. אי קבלת תשובות מצד התאגיד לא יהווה עילה להארכת מועד להגשת ההצעות.

הגשת ההצעות:

9. המועד להגשת ההצעות למכרז הנו ביום 11.1.24, עד השעה 12:00, בהפקדה ידנית לתיבת המכרזים שבמשרדי התאגיד.

10. המציע יצרף להצעתו את כל המסמכים והאישורים כמפורט במסמכי המכרז לרבות ערבות בנקאית אוטונומית בנוסח זהה לזה שבמסמכי המכרז ויפעל בהתאם להוראות המכרז.

בברכה,
זורי שעובי
מ"מ מנכ"ל התאגיד

 

קישור לרישום לקבלת מסמכי המכרז.

לאחר ביצוע רישום כנדרש, המעיין יקבל לכתובת הדוא"ל שמסר בעת ההרשמה, הודעה על אישור רישום, בצירוף קוד וקישור להורדת מסמכי המכרז.